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技術(shù)支持

公司擁有一只專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)隊伍,專業(yè)的技術(shù)人員都在本行業(yè)錘煉多年,能高效解決客戶的各種技術(shù)問題

01、售前免費的產(chǎn)品演示:完成對意向客戶的產(chǎn)品演示,確??蛻魧ξ覀儺a(chǎn)品性能及操作流程全面了解,方便對我們產(chǎn)品的選擇

02、售后免費的客戶培訓:根據(jù)客戶情況制定最佳的培訓計劃,對客戶進行理論及實驗操作的培訓,直至客戶完全掌握操作為止

03、客戶需求解決:各種途徑收到的客戶問題反饋,要求技術(shù)支持在4小時內(nèi)響應,24小時內(nèi)予以問題解決,如確實不能解決會提供解決方案,以滿足臨床樣品的及時檢測

04、主動售后服務(wù):按照公司的規(guī)定,技術(shù)支持需定期主動上門免費對客戶進行試劑的維護和服務(wù),解決客戶潛在技術(shù)或質(zhì)量問題

服務(wù)理念