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技術(shù)支持

公司擁有一只專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)隊(duì)伍,專業(yè)的技術(shù)人員都在本行業(yè)錘煉多年,能高效解決客戶的各種技術(shù)問(wèn)題

01、售前免費(fèi)的產(chǎn)品演示:完成對(duì)意向客戶的產(chǎn)品演示,確保客戶對(duì)我們產(chǎn)品性能及操作流程全面了解,方便對(duì)我們產(chǎn)品的選擇

02、售后免費(fèi)的客戶培訓(xùn):根據(jù)客戶情況制定最佳的培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)客戶進(jìn)行理論及實(shí)驗(yàn)操作的培訓(xùn),直至客戶完全掌握操作為止

03、客戶需求解決:各種途徑收到的客戶問(wèn)題反饋,要求技術(shù)支持在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)予以問(wèn)題解決,如確實(shí)不能解決會(huì)提供解決方案,以滿足臨床樣品的及時(shí)檢測(cè)

04、主動(dòng)售后服務(wù):按照公司的規(guī)定,技術(shù)支持需定期主動(dòng)上門免費(fèi)對(duì)客戶進(jìn)行試劑的維護(hù)和服務(wù),解決客戶潛在技術(shù)或質(zhì)量問(wèn)題

服務(wù)理念